ING wyróżniony w rankingu Instytucja Roku

ING Bank Śląski został wyróżniony w rankingu Instytucja Roku i zdobył nagrody w 7 kategoriach. 29 placówek ING otrzymało indywidualne wyróżnienia i tytuł Najlepszej Placówki Bankowej w Polsce.

ING Bank Śląski otrzymał tytuł „Instytucji Roku” w następujących siedmiu kategoriach:

• NAJLEPSZA OBSŁUGA W PLACÓWCE
• NAJLEPSZA BANKOWOŚĆ PRYWATNA
• NAJLEPSZA BANKOWOŚĆ OSOBISTA - OBSŁUGA W PLACÓWCE
• NAJLEPSZY PROCES OTWARCIA KONTA W PLACÓWCE
• NAJLEPSZA OBSŁUGA HIPOTECZNA W PLACÓWCE
• NAJLEPSZA ZDALNA OBSŁUGA HIPOTECZNA
• NAJLEPSZA BANKOWOŚĆ INTERNETOWA

Instytucja Roku to największy na rynku, a zarazem najbardziej kompleksowy projekt skupiony na jakości obsługi klienta w sektorze bankowym. Celem projektu jest ciągłe podnoszenie standardów jakości obsługi, a zarazem sprostanie stale rosnącym i zmieniającym się oczekiwaniom klientów.  Banki były oceniane w 14 kategoriach tematycznych, które obejmowały 4 segmenty klienta: detaliczny, zamożny, private banking oraz firmowy. Projekt był prowadzony w sposób ciągły przez cały rok.         

W 10. edycji Instytucji Roku zrealizowano 1791 wizyt w placówkach bankowych, wykonano 7796 połączeń z infolinią, wysłano 780 zapytań e-mail, otworzono 430 kont osobistych, przeprowadzono 780 testów bankowości internetowych i aplikacji mobilnych, uwzględniono 57 455 ocen i recenzji prawdziwych użytkowników aplikacji mobilnych oraz 182 424 opinie w wizytówkach Google.

Więcej na  www.mojebankowanie.pl/instytucja-roku