W ING Banku Śląskim najlepsza obsługa klienta

ING Bank Śląski zajął pierwsze miejsce w rankingu kont osobistych w kategorii „Najlepsza obsługa klienta” oraz drugie miejsce w kategorii „Najlepsze konto osobiste 2014” przygotowanym przez redakcję portalu Money.pl.

Portal Money.pl przenalizował propozycje 32 banków oferujących konta osobiste dla klientów indywidualnych. ING Bank Śląski zwyciężył w rankingu oceniającym jakość obsługi klienta.

„Najwyższą ocenę za obsługę klienta uzyskał ING Bank Śląski, którego konsultanci bez problemu odpowiedzieli na wszystkie zadane przez nas pytania. Nie dali się zaskoczyć nietypowym problemem, mieli wiedzę i byli uprzejmi” – podaje portal Money.pl.

Ocenie podlegał poziom obsługi na infolinii, czacie, Skype oraz za pośrednictwem maila, w tym wiedza i przygotowanie konsultantów, podejście do klienta oraz szybkość udzielanej informacji. Dodatkowe punkty przyznano za intuicyjną obsługę strony internetowej banku oraz możliwość założenia konta przez Internet.

Wysoko ocenione zostało również Konto Direct ING Banku Śląskiego, które zajęło drugie miejsce w rankingu na „Najlepsze konto osobiste 2014”.

„Internetowe przelewy, polecenia zapłaty i zlecenia stałe, wykorzystywane na przykład przy płatnościach rachunków za gaz, prąd, czynsz, komórkę, internet są darmowe. Nie trzeba też martwić się opłatami za wypłaty z bankomatów, wszystkie w kraju, są dostępne za darmo” – czytamy w rankingu.

Redakcja przyznawała punkty za brak opłat za prowadzenie konta i darmowe wydanie karty do rachunku, a także bezpłatne przelewy internetowe oraz dostęp do konta przez bankowość internetową i mobilną. Jednocześnie premiowano darmowe wypłaty z „własnego” i „obcego” bankomatu oraz możliwość dokonywania płatności zbliżeniowych i natychmiastowych przelewów. Ankieterzy oceniali również jakość obsługi klienta na infolinii banku.

Przypominamy, że Konto Direct to wielofunkcyjne bezpłatne konto osobiste zapewniające dostęp do pieniędzy przez Internet, telefon, sieć bankomatów i oddziałów w całej Polsce. Najważniejsze korzyści to:

• 0 zł za prowadzenie rachunku (za wyjątkiem wpłat/wypłat gotówki i przelewów w oddziałach banku),
• 0 zł za przelewy krajowe w PLN przez Internet na rachunek w innym banku w kraju (za wyjątkiem przelewów typu SORBNET, Express ELIXIR),
• 0 zł za wypłaty ze wszystkich bankomatów w kraju,
• 0 zł za użytkowanie kart Visa zbliżeniowa lub Debit Mastercard zbliżeniowa (jeżeli miesięczna wartość rozliczonych przez bank transakcji bezgotówkowych wykonanych kartą wyniesie co najmniej 200 zł w okresie od 29 dnia danego miesiąca do 28 dnia następnego miesiąca - w przeciwnym razie opłata wyniesie 7 zł).

Więcej informacji na temat rankingu kont osobistych jest dostępnych na stronie Money.pl.